Les emails sont un canal de communication universel, utilisé quotidiennement par des millions d’utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap. Alors, comment s’assurer que vos campagnes emailing soient accessibles à tous ? Voici un guide pratique pour y parvenir. 

 

1. Pourquoi l’accessibilité des emails est essentielle ? 

 

L’accessibilité numérique vise à garantir que chaque utilisateur, quel que soit son handicap (visuel, moteur, auditif ou cognitif), puisse accéder à vos contenus. Dans le cas des emails, cela signifie concevoir des messages qui soient : 

 

• • Lisibles : Avec des tailles de police et des contrastes adaptés. 
• • Compréhensibles : Offrant des messages clairs et structurés. 
• • Navigables : Compatibles avec les lecteurs d’écran et faciles à interagir.  

 

Investir dans l’accessibilité, c’est non seulement répondre à des obligations légales, mais aussi adopter une démarche éthique et inclusive qui renforce votre image de marque. 

De plus, cela garantit une meilleure expérience utilisateur pour tous vos destinataires. 

 

2. Les défis de l’accessibilité dans les emails 

 

Contrairement aux sites web, les emails doivent s’adapter à une multitude de plateformes (Gmail, Outlook, mobile, etc.) et d’appareils. Ces contraintes peuvent entraîner :  

 

• • Une mauvaise interprétation du code HTML/CSS. 
• • Une absence de prise en charge des lecteurs d’écran. 
• • Une perte de lisibilité ou de fonctionnalité sur mobile. 

Ces défis rendent l’adoption de standards d’accessibilité indispensables dans vos campagnes emailing. 

 

3. Les bonnes pratiques pour des emails accessibles 

 

 

1. Structure et hiérarchie de contenu : Facilitez la navigation 

• • Créez des titres bien visibles : Utilisez des titres clairs pour chaque section de votre email. Par exemple, le titre principal sera plus grand et plus visible que les sous-titres. Cela aide tous vos lecteurs, y compris ceux qui utilisent des outils comme les lecteurs d’écran, à comprendre rapidement l’organisation de votre contenu.
• • Structurez vos emails pour une lecture facile : Imaginez votre email comme une table des matières. Chaque partie doit être bien définie pour que les outils d’assistance puissent "scanner" facilement l’email et permettre aux utilisateurs de naviguer directement à la section qui les intéresse. Utilisez des balises techniques comme <h1> pour le titre principal et <h2> pour les sous-titres pour structurer clairement vos messages (ne vous inquiétez pas, votre équipe technique ou votre outil de création d'email peut s'en charger).
• • Créez des paragraphes courts, espacés, et priorisez les informations importantes en haut de l’email.  

 

2. Couleurs et contrastes : Rendez vos emails lisibles pour tous 

• • Assurez un contraste élevé entre le texte et l'arrière-plan (conforme aux normes RGAA, WCAG AA).
• • Évitez de transmettre des informations importantes uniquement par la couleur, utile pour les utilisateurs daltoniens.
• • Testez vos contrastes avec des outils comme Contrast Ratio. 

 

3. Typographie et lisibilité : Améliorez le confort visuel 

• • Privilégiez des polices sans empattement comme Arial, Calibri ou Verdana pour une lecture fluide. 
• • Adoptez une taille de police minimale de 14px sur desktop et 16px sur mobile pour garantir la lisibilité. 
• • Ajoutez un espace suffisant entre les lignes pour améliorer la lisibilité. 
• • Évitez le texte justifié, qui peut être difficile à lire, et alignez vos paragraphes à gauche. 

 

4. Images et attributs ALT : Rendez vos visuels compréhensibles  

• • Ajoutez des descriptions concises et pertinentes dans les attributs ALT pour toutes vos images. 
• • Utilisez des attributs ALT vides (alt="") pour les images purement décoratives afin qu’elles soient ignorées par les lecteurs d’écran. 

 

5. Navigation et interactivité : Améliorez l’expérience utilisateur 

• • Rendez les liens cliquables faciles à repérer et suffisamment grands pour être accessibles. 
• • Évitez les liens d’images sans texte associé. 
• • Créez des CTA (boutons d’appel à l’action) clairs et suffisamment grands pour une navigation facile sur mobile. 
• • Créez des appels à l’action (CTA) explicites, comme "Cliquez ici pour en savoir plus", “Découvrir notre guide.” 

 

4. Les outils pour tester et optimiser l’accessibilité de vos emails  

 

• • Contrast Ratio : pour évaluer les contrastes de couleurs. 
• • NVDA : testez vos emails avec des lecteurs d’écran comme NVDA. Ce lecteur d’écran est téléchargeable gratuitement. Selon une enquête de WebAIM, il est également l’un des plus utilisés. 
• • Litmus : analysez l’accessibilité de vos emails grâce à cet outil extrêmement complet. 
• • Colorlite : simulez l’affichage de vos emails pour les utilisateurs daltoniens. 

 

5. L’impact positif des emails accessibles sur votre stratégie 

 

 

Des emails accessibles ne bénéficient pas seulement aux utilisateurs handicapés. Ils : 

 

• • Améliorent votre taux d’ouverture et de clics grâce à une meilleure lisibilité. 
• • Renforcent votre engagement en montrant que vous êtes une marque responsable et inclusive. 
• • Réduisent le taux de désabonnement, car vos emails sont perçus comme faciles à lire et à interagir. 

 

Conclusion : Faire des emails accessibles, un pilier de votre stratégie numérique  

 

En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez transformer vos campagnes emailing en leviers d’inclusion et d’accessibilité numérique.   

 

En garantissant une expérience équitable à tous vos utilisateurs, vous améliorez l’impact de vos communications et renforcez votre position en tant que marque responsable et innovante. Que ce soit pour sensibiliser, vendre ou informer, des emails accessibles garantissent que votre message atteint le plus grand nombre, sans discrimination. 

 

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