Comment utiliser l'écriture FALC pour renforcer votre stratégie de communication

Dans un monde où la communication numérique est omniprésente, il est crucial pour les entreprises de veiller à ce que leurs contenus soient accessibles à tous. L'écriture FALC (Facile à Lire et à Comprendre) est une des approches qui permet de rendre les informations plus compréhensibles à un large éventail de lecteurs. Cette méthode vise à simplifier le langage et à rendre les contenus clairs et cohérents, en particulier pour les personnes en situation de handicap, ayant des difficultés de lecture, de compréhension ou ne maîtrisant pas la langue française.
L'accès à l’information pour tous est bien plus qu'une simple nécessité, c'est une opportunité de créer des échanges plus efficaces et d'établir un engagement solide avec son public cible. De plus, la conformité aux exigences réglementaires, telles que le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), permet d’assurer une communication inclusive.

1/  Les principes fondamentaux du Facile à Lire et à Comprendre 

Le FALC rend l’information plus simple, plus claire et s'appuie sur des règles européennes.

Il repose sur plusieurs principes fondamentaux : 

1. Respecter la règle d’une idée par phrase (pas plus de 12 mots par phrase),
2. Utiliser des exemples,
3. Utiliser un vocabulaire courant et des mots simples  (Exemple : ❌ Établissement scolaire,  ✔ École),
4. Utiliser la voix active (c’est le sujet qui fait l’action),
5. Intégrer des illustrations, pictogrammes et listes à puce,
6. Éviter les abréviations, les acronymes, métaphores,
7. Préférer une police sans empattement et des textes alignés à gauche (Arial, Calibri, Verdana…),
8. Faire tester et valider votre texte auprès du public concerné.

Cette technique de rédaction peut être utilisée par tout le monde et doit être validée par des personnes en situation de handicap intellectuel pour être approuvée. 

Le label “easy-to-read” (ci-dessous) devra apparaître sur les documents approuvés Facile à Lire et à Comprendre.

Label "easy to read"

En utilisant un langage simplifié, l'écriture FALC s'assure que l'information est facilement compréhensible, même pour ceux qui ont des difficultés de lecture ou de compréhension. L'objectif est d'éliminer les obstacles linguistiques et de rendre l'information accessible à un public plus large. Ces contenus simplifiés permettent aux lecteurs d'assimiler rapidement l'information et de se concentrer sur le message principal.

2/ Les avantages de l'écriture FALC pour les entreprises :

La méthode Facile à Lire et à comprendre offre de nombreux avantages aux entreprises qui choisissent de l'adopter. En la mettant en pratique, les sociétés peuvent bénéficier de nombreux avantages :

• L’augmentation de l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap : En utilisant le FALC, une partie de la population ayant des besoins spécifiques pourra mieux assimiler les contenus proposés. Cela favorise l’inclusion de tous et leur permet d'accéder à l'information de manière autonome.

• Renforcement de l'image de marque en tant qu'entreprise socialement responsable : L'adoption de l'écriture FALC démontre un engagement de l’entreprise envers l'accessibilité et la responsabilité sociale. En mettant en œuvre cette approche, les sociétés montrent qu'elles se soucient de la compréhension et de l'inclusion de tous leurs lecteurs, y compris ceux ayant des difficultés de lecture ou de compréhension. Cela renforce l’image de marque en tant qu'entreprise socialement responsable. De plus, cette approche peut attirer les clients partageant les mêmes valeurs d’inclusion.

• Conformité aux réglementations et aux normes d'accessibilité : En adoptant, le Facile à Lire et à Comprendre, les entreprises se conforment aux réglementations et aux normes d'accessibilité en vigueur dans leur pays ou leur secteur d'activité. De nombreuses juridictions imposent des obligations d'accessibilité pour les contenus en ligne.

3/ Inclure et utiliser l'écriture FALC dans vos contenus professionnels

L'intégration de l'écriture FALC dans les contenus professionnels est essentielle pour garantir une communication inclusive et accessible à tous.

Voici quelques conseils sur la manière d’utiliser le FALC dans vos contenus avant validation par un organisme certifié (ESAT titulaires de la marque Qualité FALC) :
 

• Connaître votre public cible : Avant de rédiger vos contenus en FALC, il est important de comprendre votre public cible. Identifiez les besoins, les attentes et les caractéristiques de votre auditoire. Cela vous permettra d'adapter votre écriture pour répondre à leurs besoins spécifiques. 

Par exemple, si vous ciblez des personnes ayant des troubles de la lecture, vous devrez simplifier votre langage et utiliser des phrases courtes et claires.

• Simplifier le langage et les phrases : L'une des caractéristiques clés de l'écriture FALC est l'utilisation d'un langage simple et compréhensible par tous. Optez pour des mots courants et des phrases courtes. N'hésitez pas à utiliser des exemples concrets et des explications simples pour clarifier les concepts plus difficiles.

• Structurer le contenu de manière claire : Une structure claire et logique est essentielle pour faciliter la compréhension. Utilisez des titres et des sous-titres pour organiser vos idées. Mettez en évidence les informations clés en utilisant des puces ou des listes numérotées. Assurez-vous que le contenu est facile à comprendre, ce qui permet aux lecteurs de trouver rapidement les informations pertinentes.

• Utiliser des supports visuels : Les images, les icônes et les visuels sont des outils puissants pour renforcer la compréhension des contenus en FALC. Ils peuvent aider à illustrer des concepts, à transmettre des informations complexes et à faciliter la compréhension globale du contenu. Assurez-vous que les supports visuels sont clairs, pertinents et accessibles aux personnes ayant des limitations visuelles.

• Faire relire et tester vos contenus : Avant de publier vos contenus FALC, le contenu doit être testé par les usagers concernés. Leur retour d'expérience permettra d'identifier les éventuelles difficultés de compréhension, de les rectifier et se chargera d'appliquer le « tampon » du label européen « Easy to read » pour validation de votre contenu. 

Le FALC s'applique à tous les documents écrits, audio, audiovisuels, électroniques, internet…

• Sensibiliser et former votre équipe : Assurez-vous que votre équipe soit formée à l'écriture FALC et aux bonnes pratiques en matière d'accessibilité.

En intégrant et en utilisant l'écriture FALC dans vos contenus professionnels, vous permettez à un public plus large de comprendre et d'apprécier vos messages, renforçant ainsi votre impact et votre engagement envers l'inclusion.

Sensibilisation et formation

Pour conclure, Le FALC ou “Facile à Lire et à Comprendre” est une méthode de rédaction qui vise à rendre les textes accessibles aux personnes : 

- en situation de handicap, 
- ayant des difficultés de lecture et de compréhension,
- qui maîtrisent mal la langue française.

Elle présente de nombreux avantages pour les entreprises qui souhaitent promouvoir une communication inclusive et accessible. En adoptant cette approche, les entreprises peuvent améliorer l'accessibilité de leurs contenus professionnels et s’assurer que le message principal est compris par tous.

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