En avril 2026, nous avons eu le plaisir d’organiser une journée de session de tests utilisateurs de notre solution Lisio Humanity à l’Office de Tourisme d’Albi, animée par Cyrielle Lelorain, notre Directrice Commerciale, et Réjane Artico, Spécialiste UX. 

Au fil des échanges, nous avons rencontré des participants et passants curieux et pleinement investis dans l’expérience. Leurs retours, spontanés et sincères, nous rappellent pourquoi nous œuvrons chaque jour pour un numérique plus inclusif. 

 

Une expérience utilisateur saluée par les participants 

 

Grâce à un simple widget installé sur votre site internet, Lisio Humanity rend l’expérience en ligne plus accueillante, internationale, senior-friendly, inclusive et éco-responsable.  L’Office de Tourisme d'Albi, comme tous nos autres clients, a fait le choix d’intégrer cette solution et de la tester auprès de ses visiteurs.

 

Les retours recueillis lors de cette session de tests témoignent d’une perception très positive du widget Lisio Humanity et de son impact sur la navigation en ligne. Des commentaires nous ont particulièrement marqués : 

• “Intuitif” 
• “Widget beau et compréhensible” 
• “Belle découverte” 
• “Ça donne envie de rester sur le site” 
• “Le dico est super !” 

Et les chiffres confirment ces impressions : 

• 95 % des participants ont une impression générale positive du widget Lisio. 
• 90 % constatent un réel changement dans l’affichage du site. 
• 80 % jugent l’outil facile à prendre en main. 

Ces résultats soulignent un point essentiel : l’inclusion numérique ne doit pas être perçue comme une contrainte technique, mais comme une amélioration concrète de l’expérience utilisateur pour tous. 

 

L’effet “Whaou” de l’adaptation du site internet en direct  

 

Ce qui nous marque toujours pendant ces sessions, c’est ce moment précis où les utilisateurs découvrent les adaptations de l’interface en temps réel : l’affichage adapté pour la dyslexie, le daltonisme, la vision faible, la fatigue visuelle, l’aide à la concentration, la lecture vocale, les traductions…  

Les bénéfices de ces fonctionnalités sur le confort de navigation est immédiatement constaté par les participants, et l’effet “Whaou” revient régulièrement dans les échanges : les utilisateurs réalisent qu’un site peut réellement s’adapter à leurs besoins et difficultés pour rendre leur expérience plus fluide, plus simple et plus agréable. 

 

Une prise en main simple et intuitive 

 

Les tests ont également confirmé la facilité d’utilisation du widget Lisio Humanity. 

Les participants ont rapidement compris comment activer les fonctionnalités, personnaliser l’affichage ou naviguer entre les différents réglages. Cette simplicité est essentielle : une solution d’accueil en ligne doit être efficace, mais aussi immédiatement compréhensible par tous. 

  

L'inclusion numérique, un sujet qui mérite toute notre attention 

 

Au-delà des résultats très positifs, cette journée rappelle une réalité importante : une grande partie des difficultés de navigation en ligne reste encore méconnue. Troubles visuels, cognitifs, fatigue numérique, difficultés de concentration, barrières linguistiques… Les besoins sont nombreux et plus de personnes qu'on ne l'imagine sont concernées : un internaute sur trois rencontre des difficultés à naviguer sur Internet aujourd’hui. 

Rendre le numérique plus inclusif, c’est permettre à chacun de trouver sa place en ligne, quels que soient ses besoins ou ses usages. C’est précisément la mission que nous poursuivons chez Lisio. 

 

Un moment de convivialité dans la bonne humeur  

 

Cette expérience fut une journée à l’image de ce que nous aimons construire chez Lisio : chaleureuse, conviviale et profondément humaine. Un grand merci à toutes les personnes ayant participé à cette session de tests utilisateurs pour leur temps, leur implication et leurs précieux retours. 

Nous remercions également chaleureusement l’Office de Tourisme d’Albi pour son accueil, sa confiance envers Lisio et son engagement en faveur d’un numérique plus inclusif. 

Et enfin, merci à notre équipe mobilisée sur place, Cyrielle Lelorain et Réjane Artico, pour l’organisation et l’accompagnement tout au long de cette journée. 

Tous ces retours nous permettent de continuer à améliorer nos solutions pour construire un web plus accueillant, humain et inclusif. 

 

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