Foire aux questions

Lisio Welcome inclut le module de traduction multilingue DeepL Pro, le meilleur moteur de traduction automatique actuellement sur le marché. L’outil permet des traductions de qualité en toute confidentialité, car les serveurs se situent en Europe et sont conformes au RGPD.

Lisio Welcome est un plugin JavaScript qui peut être installé sur tout site web. Le plugin ajoute sur chaque page un bouton qui permet d’ouvrir le panneau de paramétrage de Lisio Welcome afin que les utilisateurs puissent accéder aux contenus de votre site web dans leur langue préférée.

Lisio Welcome vous permet d’atteindre et d’échanger avec vos internautes peu ou non francophones et d’élargir le nombre de langues déjà présentes sur votre site internet. Lisio Welcome vous aide également à atteindre les 75% d’internautes qui préfèrent acheter et échanger dans leur langue natale. La solution permet aux utilisateurs de consulter vos contenus dans la langue de leur choix grâce à la traduction automatique. Elle est simple à mettre en place et à utiliser : il suffit d’installer le plugin sur votre site pour que les langues choisies soient présentes sur votre site de façon instantanée.

Contrairement à d’autres solutions de traduction automatique, vous n’avez rien à faire. Vous n’avez pas de pages ou d’urls à valider dans une interface spécifique. Tous vos contenus, et leurs mises à jour, sont pris en compte automatiquement à tout moment. Installée sur votre site intranet ou extranet, la solution Lisio Welcome est particulièrement intéressante pour tous ceux qui souhaitent faciliter les échanges avec tous les publics qui visitent le site, quels que soient leurs origines : les touristes étrangers qui se retrouvent dans votre ville, les salariés et employés de cultures différentes, les personnes d’autres pays qui visitent le site de votre marque...

Lisio Welcome peut augmenter la durée de visite de votre site mais n’a pas d’effet sur son référencement naturel à l’étranger.

Oui, la solution s’adapte aux sites internet, e-commerce, web-apps et intranets, quelle que soit la technologie ou le CMS utilisé.

Oui, il est possible de demander à l’outil de ne pas traduire certains mots, comme des noms de marque ou des noms propres.

Oui. Le profil paramétré de l'utilisateur est mémorisé dans son navigateur. Tous les sites équipés de la solution s’adapteront ainsi automatiquement aux choix de l’utilisateur. L’affichage d’origine du site peut être restauré en un clic.

Lisio n’utilise pas de cookies traceurs et ne collecte pas de données personnelles. Les seuls cookies utilisés par Lisio concernent la conservation en local par le navigateur des choix de paramètres d’affichage de l’utilisateur, d’une session à l’autre.

Il n’y a pas de risque de « duplicate content » avec les pages générées dynamiquement par Lisio.

Lisio s’engage à limiter l’impact carbone de ses solutions au niveau de ses infrastructures mais également au niveau du développement applicatif. La solution représente moins de 0,3% du poids d’un site internet. Elle permet d’améliorer l’expérience de vos clients et de réduire l’impact carbone lié à la navigation.

La lecture vocale est principalement destinée aux internautes rencontrant les problématiques suivantes :

• difficultés avec la lecture (illettrisme, dyslexie, …),
• vue faible,
• situation dans laquelle il est plus simple d’écouter un article que de le lire (dans les transports, sur smartphone, avec les mains prises par une activité manuelle…)

La lecture vocale de la solution n’est pas vouée aux utilisateurs non voyants qui nécessitent l’installation de logiciels et applications spécifiques directement sur leur ordinateur ou smartphone comme les lecteurs d’écran.

L’installation de la solution est simple et rapide. Selon vos outils ou CMS, vous pouvez utiliser notre plugin clé en main pour WordPress, Joomla, PrestaShop ou Drupal, ou l’ajouter facilement via Google Tag Manager. Pour les sites développés sur mesure, nous vous accompagnons pour choisir la méthode d’intégration la plus adaptée. Dans tous les cas, nous vous fournissons une procédure d’installation détaillée pour vous guider ou à transmettre à votre webmaster ou votre agence. En général, l’installation ne prend pas plus de 5 minutes.

Oui, il n’est pas nécessaire de savoir coder mais un accès à votre backoffice est nécessaire. A la validation de votre commande, une procédure d’installation vous sera fournie.

Le support de Lisio est accessible les jours ouvrés, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, hors jours fériés légaux, par e-mail à l’adresse suivante : support@lisio.fr.

Une même organisation peut avoir plusieurs sites web (site institutionnel, commercial, intranet, etc.). La clé de licence de la solution étant associée à un nom de domaine unique, il est nécessaire de souscrire à un abonnement/licence pour chaque site internet à équiper. Des forfaits multi-sites sont disponibles. Pour tout renseignement, contactez-nous .

Oui, la solution s’adapte à vous et à votre charte graphique. Les éléments qui s’affichent sur votre site sont personnalisables :

• en intégrant votre logo dans la fenêtre qui apparaît à l’ouverture du site (pop-up),
• en adaptant, à votre charte graphique, les couleurs des icônes et le texte dans la fenêtre de l’outil (widget),
• en adaptant la position du pop-up ou du bouton Lisio (pop-in),
• en réalisant un bouton (pop-in) totalement sur mesure.

Certaines de ces personnalisations peuvent être soumises à devis. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

La solution est conforme au RGPD. Aucune donnée personnelle des visiteurs n’est stockée sur les serveurs de Lisio. Lors de la première utilisation, chaque visiteur peut paramétrer son profil, qui est ensuite conservé dans son navigateur uniquement.

Lisio Welcome n’utilise pas de cookies traceurs et ne collecte pas de données personnelles.

Les seuls cookies utilisés concernent la conservation en local par le navigateur des choix de paramètres d’affichage de l’utilisateur, d’une session à l’autre. Les cookies de personnalisation de l’interface ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur, conformément aux recommandations de la CNIL. Pour plus d’informations, retrouvez les recommandations de la CNIL sur les cookies de personnalisation d’interface qui précise :

« En ce qui concerne les traceurs (cookies) non soumis au consentement, on peut évoquer : les traceurs de personnalisation de l'interface utilisateur (par exemple, pour le choix de la langue ou de la présentation d'un service), lorsqu'une telle personnalisation constitue un élément intrinsèque et attendu du service ; »

La solution est totalement conforme aux obligations légales du RGAA afin de faciliter l’accès aux fonctionnalités pour les personnes en situation de handicap.

Les serveurs de Lisio sont hébergés en France par OVH, dans le datacenter de Gravelines. OVH est le leader Français de l’hébergement cloud web.

Chez Lisio, le Numérique Responsable est un axe majeur de notre stratégie de développement. Acteurs du numérique, nous sommes idéalement placés pour en mesurer les impacts, contribuer à les réduire et sensibiliser notre écosystème. Lisio est labellisé Numérique Responsable - Niveau 1.

Lisio Welcome est disponible en 4 formules tarifaires pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation. Toutes nos formules incluent l’aide à l’installation ainsi que la maintenance, avec des outils conformes au RGPD et au RGAA.

Votre forfait dépend de deux facteurs :

• le nombre de langues choisies : deux, cinq ou trente langues ou une combinaison personnalisée,
• le nombre de caractères traduits.

Si vous avez des difficultés pour choisir le forfait adapté à votre organisation, n’hésitez pas à nous contacter .

Les formules tarifaires proposées prennent en compte les langues les plus fréquemment demandées. Si votre organisation a besoin d’une offre adaptée, n’hésitez pas à nous contacter.

Oui, vous pouvez bénéficier de 1 semaine d’essai pour tester Lisio Welcome sur votre site, dans la limite de 50 000 caractères traduits. Pour plus d'information, contactez-nous.