Ce qu’on dit de nous
Découvrez les témoignages de nos clients et utilisateurs
Tous ensemble pour un numérique plus éthique
Oui, en œuvrant pour un numérique plus éthique, Lisio transforme concrètement le quotidien de ceux qui utilisent nos solutions. Sur cette page, vous trouverez les témoignages authentiques, en vidéo et à l’écrit, de clients et d’utilisateurs qui partagent leur expérience, et l’impact réel de Lisio sur leurs projets.
Témoignages utilisateurs
Comment Lisio change le quotidien numérique
Les retours des utilisateurs finaux de Lisio sont la meilleure preuve que nos solutions peuvent réellement changer le quotidien des personnes en difficulté numérique. Découvrez les réactions de Fabien et Marion de L’ESAT Les Pins lorsqu’ils utilisent Lisio Humanity pour la première fois.
[0:00-0:30] Alors, ce que je fais, je mets... Je vais faire surligner les liens. Je vais mettre un fond sombre, en fait. Je vais mettre tout le contour noir. Là je vois très bien, là par exemple je vois "210 travailleurs". Moi je mets au milieu, voilà. Comme ça c'est plus facile pour moi parce que ce côté ça fait style écolier. Là, ça me va très bien.
[0:30-0:45] Moi, ce que j'utilise, c'est la lecture vocale parce que je fais, moi, beaucoup au quotidien. [la lecture vocale lit un texte] Là je coupe et, par exemple, je peux aller à "vos avantages". Du coup, avec le système vocal, c'est très bien ajouté sur ça.
[0:45-1:04] Lisio, je connaissais pas du tout. Je connaissais pas que, c'est grâce à ça qu'on pouvait paramétrer déjà dans un site qui, au début, n'en avait pas. Chacun à sa manière parce que chacun est différent.
[0:00-0:14] J'utilise un outil qui s'appelle Lisio, ça permet d'adapter un site internet ou une application suivant nos difficultés ou nos handicaps.
[0:14-0:36] Personnaliser l'écriture, le grossissement, la taille de la police... Comme ça c'est plus gros et ça permet de ne pas se fatiguer la vue quand les personnes qui ont des difficultés visuelles ou qui sont malvoyantes. Ça donne moins mal à la tête, c'est plus confortable.
[0:36-0:50] C'est très bien qu'on puisse adapter son poste de travail ou son outil de travail comme on le souhaite et en fonction de nos difficultés.
Témoignages clients
Comment Lisio vous aide à mieux accueillir votre public
Mettez l’humain au coeur du numérique et accueillez vos clients, abonnés, employés et partenaires dans les règles de l’art. Ci-dessous vous trouverez les témoignages des organisations et entreprises qui ont sauté le pas :
[0:00-0:11] Je suis Sébastien Jolis, je suis le directeur général d'Est Ensemble Habitat, et on gère près de 26000 logements dans le 93 dans l'est parisien.
[0:11-0:51] On est un tout jeune bailleur, on a un an et demi. Alors nous on a besoin de communiquer de la meilleure des manières avec nos locataires. On a des locataires qui sont de diverses nationalités, qui sont de diverses langues, qui ont aussi parfois des difficultés sur la lecture, sur la capacité à comprendre les informations qu'on donne et c'était essentiel pour nous qu'on ait des outils au quotidien qui leur servent à pouvoir communiquer avec nous, à échanger avec nous sur le site internet, sur l'application. Et ça c'est la super nouvelle pour nous, c'est d'être capables de déployer un outil mobile partout avec cet outil Lisio embarqué.
[0:51-1:00] On travaille sur l'inclusion, on travaille sur l'adaptation au handicap, on travaille sur l'adaptation au vieillissement, on travaille sur les situations de monoparentaux.
[1:00-1:16] Alors, moi je connaissais pas Lisio. C'est les équipes qui m'en ont parlé et ça m'a tout de suite séduit : l'idée de pouvoir offrir des services à nos locataires et à TOUS nos locataires dans toute leur diversité.
[1:16-1:44] Alors, moi j'ai eu des retours de locataire qui étaient déjà très contents d'avoir l'application et surtout qui ont trouvé ça très utile pour les familles, pour pouvoir comprendre l'information et, en tout cas, les locataires étaient très satisfaits. Plus sur l'application d'ailleurs que sur le site internet parce que l'application elle est quasiment au bout de leurs doigts, dans leur maison, dans leur foyer, là où on les loge. Donc des super retours.
[1:44-2:10] Nous, on est un bailleur social avec beaucoup de quartiers populaires. Avec ce besoin donc de communiquer avec eux au quotidien et c'est des outils qui leur servent pour tous les jours. C'est un vrai outil de modernité. Ça nous permet, pour d'autres qui ont besoin encore de cet accueil physique, qui est le cœur de notre métier, de pouvoir avoir le temps de le faire parce qu'on a tous ces canaux qui sont ouverts.
[2:10-2:34] Je crois qu'il faut deux choses : la première c'est des partenaires, pour le faire, et moi j'ai trouvé dans Lisio un vrai partenaire de travail, et ça c'est précieux, et puis le deuxième élément, qui est essentiel, c'est d'aller à la rencontre des locataires, de leur expliquer ce que l'on fait, de communiquer avec eux, d'aller en bas de leurs immeubles, de leur dire, voilà, on travaille pour vous au quotidien.
[2:34-2:48] Moi si j'avais un seul mot c'est aussi de vous dire merci parce que on a besoin d'acteurs qui, dans le parc social, montrent que l'innovation est possible. Donc merci aussi à Lisio et à ce partenariat.
[0:00-0:09] Aurélie Santin, je suis adjointe de direction à l'ESAT Les Pins, association AJH en charge de l'entrepreneuriat et de la communication.
[0:09-0:17] Un ESAT est un établissement et services d'accompagnement par le travail pour favoriser l'insertion sociale et professionnelle des personnes en situation de handicap.
[0:17-0:30] J'ai tout simplement trouvé l'application Lisio en faisant des recherches sur Internet, et c'est la seule qui répondait à des solutions inclusives, en respectant également tout ce qui était démarche environnementale.
[0:30-0:53] Dans le cadre de la refonte de notre site internet, nous avons souhaité rendre accessible à tous et pour tous toutes les informations transmises. L'objectif, permettre aux personnes loin de l'outil informatique, avec des difficultés, en situation de handicap, d'avoir une application qui permet de rendre accessible, confortable tout en limitant notre impact carbone sur notre site.
[0:53-1:05] J'utilise un outil qui s'appelle Lisio, ça permet d'adapter un site internet ou une application suivant nos difficultés ou nos handicaps.
[1:05-1:27] Personnaliser l'écriture, le grossissement, la taille de la police... Comme ça c'est plus gros et ça permet de ne pas se fatiguer la vue quand les personnes qui ont des difficultés visuelles ou qui sont malvoyantes. Ça donne moins mal à la tête, c'est plus confortable.
[1:27-1:40] C'est très bien qu'on puisse adapter son poste de travail ou son outil de travail comme on le souhaite et en fonction de nos difficultés.
[1:40-1:55] Le retour d'expérience que nous avons des personnes, c'est la simplicité d'utilisation du widget avec un réel confort et une adaptabilité au quotidien, et qui engendre, de ce fait, beaucoup plus d'utilisations de notre site internet.
[1:55-2:23] Alors, ce que je fais, je mets... Je vais faire surligner les liens. Je vais mettre un fond sombre, en fait. Je vais mettre tout le contour noir. Là je vois très bien, là par exemple je vois "210 travailleurs". Moi je mets au milieu, voilà. Comme ça c'est plus facile pour moi parce que ce côté ça fait style écolier. Là, ça me va très bien.
[2:23-2:39] Moi, ce que j'utilise, c'est la lecture vocale parce que je fais, moi, beaucoup au quotidien. [la lecture vocale lit un texte] Là je coupe et, par exemple, je peux aller à "vos avantages". Du coup, avec le système vocal, c'est très bien ajouté sur ça.
[2:39-2:54] Lisio, je connaissais pas du tout. Je connaissais pas que, c'est grâce à ça qu'on pouvait paramétrer déjà dans un site qui, au début, n'en avait pas. Chacun à sa manière parce que chacun est différent.
[2:54-3:05] Après un constat positif au niveau de l'ESAT, l'évolution de la feuille de route sera de le déployer sur l'utilisation du site internet de l'AJH.
« Pour améliorer l’accès aux soins des personnes en situation de handicap, notre établissement a souhaité rendre son site internet inclusif.
Les solutions d’inclusion Lisio permettent une lecture beaucoup plus facile du site : la présentation, qui s’adapte aux différentes difficultés des personnes en situation de handicap (pas uniquement aux difficultés visuelles), demande moins d’efforts de concentration aux personnes concernées et leur permet surtout d’avoir accès à tous les renseignements utiles sans risque de perte d’information puisque non seulement le contenu, mais aussi la navigation sont adaptés à chacun, sur mesure. »
« Également adhérent au Réseau Entreprendre, j’ai été sensible aux valeurs de Lisio avec sa solution d'inclusion et de sobriété numérique.
Il est en effet important pour moi que notre site internet soit inclusif au plus grand nombre ce qui rejoint ainsi les valeurs que l’équipe et moi portons pour l’entreprise Didalyse.
J’ai aussi découvert la possibilité de compenser notre impact carbone, une démarche qui s'inscrit dans le cadre de notre politique RSE. De plus, cette solution répond aux critères de la certification Qualiopi, renforçant ainsi notre engagement à améliorer la qualité de nos services pour nos clients. La solution Lisio m’a vraiment séduit. Nous avons équipé notre site internet en 2021 et nous en sommes pleinement satisfaits. »
« Chez Epsens, nous sommes très attachés à proposer à nos clients une offre de services qui répond à nos enjeux de responsabilité sociale. La lutte contre l’exclusion numérique en fait partie.
Nos modules d’inclusion ne prenaient pas en compte toutes les situations, relatives à un handicap, à une population de seniors ou encore aux zones blanches. La solution Lisio offre toutes ces possibilités (...). Cerise sur le gâteau, le module propose un mode écologique et une compensation des émissions carbone de notre site. Enfin, nous avons bénéficié d’un accompagnement sur mesure (...). Bravo à cette belle équipe engagée ! »
« La mise en place de la solution Lisio a été très rapide, simple et sans prise de tête, ce qui a grandement facilité son adoption. Nous avons apprécié le contact sympathique, facile et agréable avec les commerciaux de Lisio. Nous recommandons cette solution à 100% aux mairies avec lesquelles nous sommes en contact. »
« Octobre 2022, on décide d’intégrer la solution Lisio à notre site Internet. [...] Simplement pour faire un pas de plus vers un accès facilité à l’information et à nos bons conseils pour le plus grand nombre… [...] Aujourd’hui Lisio agit un peu comme un filtre… [...] Il rend service : lecture audio des contenus éditoriaux, augmentation de la taille des caractères, modification des polices d’écritures, changement de colorimétrie, grossissement des zones cliquables pour les personnes aux gestes imprécis… Les fonctionnalités proposées par Lisio ce petit assistant discret demeurent nombreuses et rendront la navigation plus agréable pour certains de nos internautes !
Avec Lisio on peut également choisir de réduire notre impact environnemental. C’est dans cette logique que l’on propose désormais un affichage de notre site web en « mode écologique » et que l’on s’est engagé à réduire l’empreinte carbone numérique de notre site Internet en soutenant des projets d’agroforesterie en France et de reforestation en Haïti & au Pérou. Un petit pas de plus vers la sobriété pour notre structure, mais une avancée quand même. »
« Lisio est un des acteurs majeurs du domaine de l'inclusion et de l'accessibilité numérique. Le travail qui est fait autour de la communication joue un rôle important puisqu’on commence à voir ce petit hippocampe un peu partout. La solution Lisio donne une vraie visibilité aux différents types de handicaps tout en étant discrète et assez élégante dans la manière dont le développement est fait. C’est à la fois moderne et assez pédagogique. Nous en sommes très satisfaits. »
« Le retour d’expérience que nous avons, c’est la simplicité d’utilisation de la solution Lisio avec un réel confort et une adaptabilité au quotidien et qui engendre, de ce fait, beaucoup plus d’utilisations de notre site internet. »
« Rendre plus accessibles les supports numériques à nos #locataires et à toute personne, quel que soit son niveau d’expertise en informatique, ses déficiences ou encore sa situation de handicap, est une des priorités de cette année 2022 pour m2AHabitat.
Grâce à la solution Lisio, chaque personne qui se connecte à l’un des sites internet de l’Office (y compris sur l’espace « comptes locataires ») peut paramétrer sa navigation selon ses freins et ses difficultés et ainsi améliorer le confort d’utilisation en quelques secondes. [..]
Outre l’amélioration de l’accès à nos informations, Lisio permet un allègement du poids des pages web afin de réduire l’empreinte carbone et la dépense énergétique liée aux transferts de données et à leur affichage.
Une avancée importante pour permettre à chacun de nos locataires d’accéder de manière simple et intuitive à une information en ligne. »
« Dans le cadre de notre démarche Numérique Responsable, nous avons intégré la solution Lisio en 2019 pour rendre notre site web inclusif. Elle est mutualisée avec 20 de nos communes. En 2022, nous avons refondu notre site web pour le rendre accessible avec un taux de conformité RGAA de 88%. »
« Hérault Logement s’est engagé dans le « bien-vieillir » de ses locataires seniors au travers du label Habitat Senior Services®, obtenu en 2018. [...] Nous avons souhaité rendre notre site web inclusif et lutter contre l’exclusion numérique des seniors. [...] Notre choix s’est porté sur le dispositif Lisio pour plusieurs raisons : il correspondait tout à fait à nos attentes ; il facilite l'accès non seulement aux seniors, mais aussi à toute personne malvoyante ou souffrant d’une déficience visuelle [...] ; il s’intègre dans notre politique RSE [...] Les retours nous permettent de constater que nous avons fait le bon choix [...] Lisio apporte beaucoup à ses utilisateurs. »
« Notre espace locataire en ligne équipé de Lisio nous permet de nous dégager du temps et d’être présents auprès des locataires qui ont encore besoin de cet accueil physique puisque c’est le cœur de notre métier. [...]
Lisio est un vrai outil de modernité pour nos locataires mais aussi pour nous, en tant que bailleur. Ça change notre image auprès de nos locataires. [...]
Merci à Lisio et à ce partenariat, parce qu'on a besoin d’acteurs qui, dans le parc social, montrent que l’innovation est possible. »
Découvrez les autres solutions Lisio
Acteur engagé pour mettre l'humain au coeur du numérique, Lisio vous propose un éventail d'outils pour répondre à tous vos besoins en matière de diversité, d'inclusion et de sobriété digitales ainsi que des services dédiés à l'accessibilité numérique.
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