Services d’accessibilité numérique
Audits & Formations RGAA
L’accessibilité numérique est une démarche réglementaire qui permet l’accès à vos produits et services pour les personnes en situation de handicap. Souvent perçue comme une contrainte légale, il s’agit d’une démarche éthique qui inclut les personnes en difficulté dans votre audience digitale. Nos experts vous permettent même d’aller au-delà et d’ajouter les audiences internationales dans votre approche, tout en respectant la planète.
Nos clients
Une meilleure expérience utilisateur pour tous
L’accessibilité numérique, une démarche légale et éthique
Naviguer sur un site web, remplir un formulaire, payer en ligne... Ces actions - à priori banales - relèvent souvent du parcours du combattant pour les personnes en situation de handicap. L’accessibilité numérique désigne la capacité d’un site web, d’une application ou d’un contenu digital à être facilement consulté, compris et utilisé par toutes les personnes, et plus particulièrement celles en situation de handicap. Rendre votre site accessible, c’est offrir une meilleure expérience utilisateur à tous vos visiteurs, quel que soit leur état physique ou mental. L’accessibilité numérique est indispensable pour tous. Nous pouvons tous être concernés, même temporairement, suite à un accident, une maladie, une opération, ou simplement en prenant de l’âge...
18%
de la population française, soit 12 millions de personnes, est touchée par un handicap.
(source : handicap.agriculture.gouv.fr )36%
des Français rencontrent des freins à utiliser le numérique.
(source : economie.gouv.fr )88%
des internautes quittent un site en raison d'une mauvaise expérience utilisateur.
(source : WP Beginner )7%
seulement des sites web obtiennent de bons scores d’accessibilité.
(source : Contentsquare Foundation )Vous changez votre site web ? Pensez accessibilité !
Prenez les devants et pensez à inclure l’accessibilité numérique dans votre appel d’offres. Gagnez du temps et téléchargez notre livre blanc pour bénéficier de tous nos conseils !
Un cadre légal évolutif qui s’étend
Une succession de lois en faveur de l’équité
Afin d’aider les personnes en situation de handicap à accéder aux services et produits en ligne, plusieurs lois se sont succédées, englobant toujours plus d’acteurs :
- La Loi n° 2005-102 du 11 février 2005 (article 47), dite Loi Handicap, définit l’obligation d’accessibilité pour les services de communication au public en ligne (personnes morales de droit public, délégataires, etc.). Modifié par des ordonnances récentes, ce cadre historique est toujours en vigueur.
- La Directive (UE) 2016/2102 se focalise sur l’accessibilité des sites web et applications mobiles du secteur public.
- La Loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 « pour une République numérique » ajoute des compléments sur l’accessibilité (ex. accès téléphonique pour certains publics) et renforce les obligations.
- La Directive (UE) 2019/882 ou European Accessibility Act (EAA) est le cadre européen harmonisé pour l’accessibilité de certains produits et services (e-commerce, téléphonie, terminaux, services bancaires, médias, etc.). Cette loi est entrée en application le 28 juin 2025 et prévoit des périodes transitoires pour les produits déjà sur le marché.
- La Loi n° 2023-171 du 9 mars 2023 (loi « DDADUE ») intègre la transposition et les mesures d’adaptation au droit de l’UE pour les obligations issues de l’EAA dans le droit français.
Qui est concerné ?
Vos responsabilités légales
Les obligations d’accessibilité numérique concernent, de manière générale :
- les services de l’État et organisations d’intérêt général : les collectivités territoriales, les établissements publics, les organisations légataires d’une mission de service public...
- les entreprises privées avec un chiffre d’affaires en France supérieur à 250 millions d’euros.
- les entreprises privées qui emploient plus de 10 personnes et/ou ont un chiffre d’affaires supérieur à 2 millions d’euros et travaillent dans les secteurs suivants : services de téléphonie et équipements connexes, services d’accès aux médias audiovisuels, services liés au transport, services bancaires aux particuliers, livres numériques et les logiciels spécialisés, commerce électronique.
Quel que soit votre secteur, l’accessibilité est avant tout une démarche humaine, en faveur de personnes en difficulté, ce qui fait qu’elle a toute sa place dans la stratégie RSE de votre structure.
Quelles règles suivre pour être conformes ?
Le RGAA définit les critères techniques
En France, le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) fait foi. Il s’agit d’un ensemble de règles françaises qui découlent de la loi de 2005 sur l’égalité des droits et des chances. Le RGAA évolue régulièrement pour suivre les nouvelles technologies et les besoins des utilisateurs. Sa version actuelle, la 4.1.2, s’aligne sur les standards internationaux comme les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) et la norme européenne EN 301 549.
Cet alignement garantit une meilleure cohérence avec les bonnes pratiques d’accessibilité reconnues en Europe. Le RGAA fixe, d’une part, la méthode d’évaluation de la conformité des sites Internet, d’autre part, les diverses obligations déclaratives à respecter. Ce sont 106 critères à suivre pour permettre aux internautes un meilleur accès à l'information numérique. L'accessibilité numérique est une démarche continue qui s'accompagne d'un schéma pluriannuel d'accessibilité numérique et de son plan d'action.
Les 4 piliers des contenus accessibles
Pour faciliter la compréhension des critères RGAA, ils ont été regroupés en 4 pilliers qui rappellent les grandes lignes de l’accessibilité numérique :
Perceptibles
Tout utilisateur doit facilement percevoir de façon visuelle ou auditive tout type de contenu.
Utilisables
La navigation est facile pour tous. Toutes les fonctionnalités sont accessibles au clavier.
Compréhensibles
Le site fonctionne de manière compréhensible pour tout type d’utilisateur.
Robustes
Le code est compatible avec les utilisations actuelles et futures, et les technologies d’assistance.
Toutefois, il convient de noter qu’une différence existe entre les systèmes d’évaluation du RGAA et du WCAG pour déterminer la conformité d’un site. En effet, un site qui est 100% conforme au RGAA, n’obtient que le grade AA au WCAG. Contrairement au RGAA, WCAG 2.1 propose 3 niveaux de conformité :
- A : Standard minimal
- AA : Conformité attendue (= 100 % de conformité au RGAA)
- AAA : critères spécifiques à certains types de handicap, ne pouvant pas être généralisés à tous les contenus de tous les sites web.
À savoir
Atteindre 100 % de conformité au RGAA est une avancée significative, mais ne garantit pas une accessibilité totale pour toutes les personnes en situation de handicap. D’autres démarches complémentaires sont nécessaires pour tendre vers une accessibilité plus globale et inclusive.
Comment nos experts peuvent vous aider
Votre site accessible, inclusif et responsable !
L'accessibilité numérique est un projet d'entreprise pour lequel toutes les parties prenantes doivent être engagées. Il s’agit d’un axe stratégique à soutenir, qui a son plan d'actions sur plusieurs années. Nos experts sont là pour vous soutenir dans toutes vos démarches d’accessibilité numérique avec une approche qui vise à inclure tous les internautes dans vos espaces numériques.
Tous nos services Lisio Conformity
Audit RGAA
Diagnostic du niveau d’accessibilité actuel de votre site, application avec priorisation des actions à mener et rédaction de la page Accessibilité.
Schéma Pluriannuel d’Accessibilité Numérique
Accompagnement à la rédaction du schéma pluriannuel (SPAN) et élaboration du plan d’action adapté à votre structure.
Mise en conformité
Accompagnement à la mise en conformité aux 106 critères du RGAA 4.1.2 pour votre site web existant ou en cours de création ou de refonte.
Le + Lisio
Inclusion et responsabilité numériques
Installez nos solutions d’inclusion numérique pour adapter l’affichage de votre site aux besoins spécifiques de chaque internaute, quels que soient ses origines, son âge ou son état physique ou mental.
Rédaction FALC
Rédaction de contenus accessibles en langage clair et facile à lire et à comprendre (FALC), avec structuration et organisation adaptées.
Formations RGAA
Sessions de formation et de sensibilisation à l’accessibilité numérique, aux enjeux quotidiens rencontrés par les personnes en situation de handicap, ainsi qu’aux exigences réglementaires du RGAA.
Découvrez les autres solutions Lisio
Acteur engagé pour mettre l'humain au coeur du numérique, Lisio vous propose un éventail d'outils pour répondre à tous vos besoins en matière de diversité, d'inclusion et de sobriété digitales ainsi que des services dédiés à l'accessibilité numérique.
Foire aux questions
Selon Tim Berners-Lee, créateur du web et fondateur du World Wide Web Consortium (W3C) : " l'accessibilité consiste à mettre le Web et ses services, à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales." En savoir plus sur l’accessibilité numérique.
La déclaration d’accessibilité est une obligation légale, qui décrit les objectifs fixés et les résultats obtenus concernant l’accessibilité numérique d’un site web. Parmi nos différents services de conseil, nous proposons un accompagnement spécifique pour la rédaction et la publication de cette déclaration. Ce service inclut un rapport sur l’utilisabilité du site ainsi que la déclaration d’accessibilité prête à être publiée.
L'amélioration de l'accessibilité numérique de votre site web présente plusieurs avantages :
- Garantir un accès pour tous à votre site internet afin de contribuer à un web plus juste et éthique,
- Élargir votre audience : l'accessibilité est un facteur de développement de votre communication et de votre activité économique en ouvrant votre marché aux millions de personnes en situation de handicap, en France et en Europe,
- Valoriser votre image sociale. L’accessibilité numérique s'inscrit dans la performance RSE de votre entreprise et vous aide à promouvoir vos engagements économiques et sociaux.
Pour plus d’informations, consultez notre article de blog sur les différentes raisons pour rendre votre site accessible.
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