Foire aux questions

Lisio Humanity est un plugin JavaScript qui peut être installé sur tout site web. Une fois installée, la solution ajoute, sur chaque page de votre site, un bouton qui permet d’ouvrir le panneau de paramétrage de Lisio Humanity afin que chaque utilisateur puisse adapter l’affichage du site à :

• ses besoins spécifiques, quels que soient ses origines, son âge ou sa condition physique ou mentale,
• ses préférences et engagements écologiques.

L’accessibilité numérique repose sur la qualité du code, la structure du site, la clarté des contenus et le respect des bonnes pratiques de conception web. Elle constitue une obligation légale visant à garantir l’accès à l’information pour les personnes en situation de handicap. Certaines d’entre elles utilisent des outils spécifiques ( ex: lecteur braille) qui nécessitent un codage et une structure de site rigoureux afin d’assurer la lecture correcte des contenus. Pour vous aider à respecter vos obligations légales en matière d’accessibilité, Lisio propose ses services d’accessibilité numérique Lisio Conformity.

Lisio Humanity est un plugin d’inclusion numérique. Il ne rend pas votre site conforme aux obligations légales RGAA/WCAG et ne remplace pas une conception accessible de votre site web. Lisio Humanity permet d’offrir un accueil numérique personnalisé à chacun de vos internautes. Chaque personne qui visite votre site pourra ainsi adapter l’affichage de votre site à ses besoins spécifiques, quels que soient son origine, son âge ou son état physique et mental.

Lisio Humanity vous permet d’agir face à deux constats :

• Presque 50% de la population rencontre des difficultés pour accéder aux informations et services en ligne. Vos clients, partenaires ou collaborateurs peuvent être concernés.
• L’impact environnemental des sites web ne cesse de croître.

Installée sur votre site, Lisio Humanity vous permet d’offrir un accueil personnalisé, inclusif, responsable, senior-friendly et international à chaque internaute qui en ressent le besoin. L’outil aide les internautes à franchir les barrières linguistiques, ergonomiques et écologiques liées à la navigation web.

Presque 50% des Français éprouvent au moins une forme de difficulté qui les empêche d’utiliser pleinement les outils numériques et internet.(source: societenumerique)

L’information est aujourd’hui essentiellement numérique, mais beaucoup d’usagers n’y ont pas accès. L’OMS rapporte que 9,6 millions de français sont concernés par cette inaccessibilité numérique du fait de handicaps (cognitifs, visuels, moteurs …). S’y ajoutent les personnes en inexpérience numérique, ayant des difficultés liées à l'âge, atteintes de dyslexie, d’illettrisme, de langue maternelle étrangère… Sans compter les personnes vivant en zones à faible débit réseau. Si les difficultés numériques sont sources de fatigue, de frustration et d'abandon, elles concernent toutes les générations. Elles sont également préjudiciables pour les propriétaires de sites internet / intranet / applications métier quant à la portée de leur communication vers leurs publics.

La solution Lisio Humanity améliore l'expérience en ligne des les internautes. En France, on compte :

• Troubles DYS : 6 à 8% de la population (source: ffdys)
• Daltonisme : 8% des hommes (source: visiondescouleurs)
• DMLA : 8% de la population (source: inserm)
• Cataracte : 20% de la population à partir de 65 ans (source: ameli)
• L'illectronisme : 17% de la population (source: insee)
• Zones bas débit : 18% de la population française vit dans une zone à couverture peu dense (source : arcep)

Oui, la solution s’adapte aux sites internet, e-commerce, web-apps et intranets, quelle que soit la technologie ou le CMS utilisé.

Oui. Le profil paramétré de l'utilisateur est mémorisé dans son navigateur. Tous les sites équipés de la solution s’adapteront ainsi automatiquement aux choix de l’utilisateur. L’affichage d’origine du site peut être restauré en un clic.

Lisio n’utilise pas de cookies traceurs et ne collecte pas de données personnelles. Les seuls cookies utilisés par Lisio concernent la conservation en local par le navigateur des choix de paramètres d’affichage de l’utilisateur, d’une session à l’autre.

Lisio Humanity inclut le module de traduction multilingue Google Translate, ce qui induit que nous ne pouvons pas gérer l’utilisation des cookies faite par Google. Toutefois, ce module de traduction est optionnel et peut être retiré de la solution ou remplacé par la version Lisio Welcome pour des traductions automatiques haut de gamme et sécurisées.

Il n’y a pas de risque de « duplicate content » avec les pages générées dynamiquement par Lisio.

Lisio s’engage à limiter l’impact carbone de ses solutions au niveau de ses infrastructures mais également au niveau du développement applicatif. La solution représente moins de 0,3% du poids d’un site internet. Elle permet d’améliorer l’expérience de vos clients et de réduire l’impact carbone lié à la navigation.

L’empreinte carbone d’un site web dépend du nombre de requêtes générées et du poids de ses contenus, médias, scripts… pour l’ensemble de ses pages. Pour connaître l’impact carbone de votre site, vous pouvez contacter nos experts , qui se feront un plaisir de vous accompagner dans votre démarche d’écologie numérique.

La lecture vocale est principalement destinée aux internautes rencontrant les problématiques suivantes :

• difficultés avec la lecture (illettrisme, dyslexie, …),
• vue faible,
• situation dans laquelle il est plus simple d’écouter un article que de le lire (dans les transports, sur smartphone, avec les mains prises par une activité manuelle…)

La lecture vocale de la solution n’est pas vouée aux utilisateurs non voyants qui nécessitent l’installation de logiciels et applications spécifiques directement sur leur ordinateur ou smartphone comme les lecteurs d’écran.

Le format "Page de Livre" est une fonctionnalité incluse dans Lisio Humanity. Elle permet d’afficher une page web dans un format entièrement linéaire, comme les livres, sans inclure de distractions visuelles ou d’éléments dynamiques. Pour les personnes novices en numérique, une des principales difficultés de la navigation sur internet est que tous les sites sont différents : dans leur structure, la position des menus, la symbologie, les couleurs utilisés, etc. Lors du passage d'un site à l'autre, ces personnes perdent leurs repères, ce qui créé de la fatigue et du stress. Le format "Page de livre" de Lisio affiche tous les sites web sur le même modèle, avec la même structure, pour une navigation plus simple et plus zen. Il permet de :

• simplifier la lecture et la navigation pour les personnes qui :

  • vivent avec des déficiences visuelles,
  • présentent des troubles de la lecture,
  • sont en situation d’illectronisme,
  • ont des difficultés liées à l’âge,
• réduire le poids de la page affichée (jusqu’a 90% de consommation en moins) pour diminuer l’empreinte carbone liée à la navigation sur votre site,
• accélérer l’affichage de la page jusqu’à 100 fois, une fonctionnalité particulièrement intéressante dans des zones à bas débit réseau.

L’installation de la solution est simple et rapide. Selon vos outils ou CMS, vous pouvez utiliser notre plugin clé en main pour WordPress, Joomla, PrestaShop ou Drupal, ou l’ajouter facilement via Google Tag Manager. Pour les sites développés sur mesure, nous vous accompagnons pour choisir la méthode d’intégration la plus adaptée. Dans tous les cas, nous vous fournissons une procédure d’installation détaillée pour vous guider ou à transmettre à votre webmaster ou votre agence. En général, l’installation ne prend pas plus de 5 minutes.

Oui, il n’est pas nécessaire de savoir coder mais un accès à votre backoffice est nécessaire. A la validation de votre commande, une procédure d’installation vous sera fournie.

Le support de Lisio est accessible les jours ouvrés, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, hors jours fériés légaux, par e-mail à l’adresse suivante : support@lisio.fr.

Une même organisation peut avoir plusieurs sites web (site institutionnel, commercial, intranet, etc.). La clé de licence de la solution étant associée à un nom de domaine unique, il est nécessaire de souscrire à un abonnement/licence pour chaque site internet à équiper. Des forfaits multi-sites sont disponibles. Pour tout renseignement, contactez-nous .

Oui, la solution s’adapte à vous et à votre charte graphique. Les éléments qui s’affichent sur votre site sont personnalisables :

• en intégrant votre logo dans la fenêtre qui apparaît à l’ouverture du site (pop-up),
• en adaptant, à votre charte graphique, les couleurs des icônes et le texte dans la fenêtre de l’outil (widget),
• en adaptant la position du pop-up ou du bouton Lisio (pop-in),
• en réalisant un bouton (pop-in) totalement sur mesure.

Certaines de ces personnalisations peuvent être soumises à devis. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Chez Lisio, notre mission est de donner à chacun la liberté d'accéder facilement et durablement aux informations et aux services en ligne. Lorsque les propriétaires des sites internet financent l'accessibilité de leur site, la solution est gratuite pour tous les utilisateurs.

Lisio Humanity améliore l’expérience utilisateur de votre site internet pour les personnes qui sont confrontées aux difficultés liées à l’âge, et aux barrières linguistiques, ergonomiques, numériques liées à la navigation web. Notre plugin ne remplace pas une conception accessible du site web, qui doit être mise en place dès sa création. L’accessibilité et la conformité au RGAA et WCAG passent par le code, la structure, le contenu clair et les bonnes pratiques de construction d’un site internet. Si vous avez besoin d’aide au niveau de l’accessibilité de votre site, n’hésitez pas à consulter notre page sur nos services d’accessibilité Conformity.

La solution est totalement conforme aux obligations légales du RGAA afin de faciliter l’accès aux fonctionnalités pour les personnes en situation de handicap.

La solution est conforme au RGPD. Aucune donnée personnelle des visiteurs n’est stockée sur les serveurs de Lisio. Lors de la première utilisation, chaque visiteur peut paramétrer son profil, qui est ensuite conservé dans son navigateur uniquement.

Lisio Humanity n’utilise pas de cookies traceurs et ne collecte pas de données personnelles.

Les seuls cookies utilisés concernent la conservation en local par le navigateur des choix de paramètres d’affichage de l’utilisateur, d’une session à l’autre. Les cookies de personnalisation de l’interface ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur, conformément aux recommandations de la CNIL. Pour plus d’informations, retrouvez les recommandations de la CNIL sur les cookies de personnalisation d’interface qui précise :

« En ce qui concerne les traceurs (cookies) non soumis au consentement, on peut évoquer : les traceurs de personnalisation de l'interface utilisateur (par exemple, pour le choix de la langue ou de la présentation d'un service), lorsqu'une telle personnalisation constitue un élément intrinsèque et attendu du service ; »

À noter :

La fonctionnalité "Traduction" de Lisio Humanity se base sur le module de traduction multi-langues de Google Translate. La politique de cookies de cette option dépend donc de celle adoptée par Google et non de celle de Lisio. Ce module de traduction est optionnel et peut être retiré ou remplacé par la solution de traduction Lisio Welcome , qui est conforme au RGPD et garantit la confidentialité de vos données.

La loi du 15 novembre 2021 visant à réduire l'empreinte environnementale du numérique en France (loi dite REEN)introduit une série de mesures pour adopter un numérique plus responsable et englobe tous les acteurs de la filière : du producteur à l’usager.

Le texte de LOI n° 2021-1485 du 15 novembre 2021 « vise à orienter le comportement de tous les acteurs du numérique, qu’il s’agisse des consommateurs, des professionnels du secteur ou encore des acteurs publics, afin de garantir le développement en France d’un numérique sobre, responsable et écologiquement vertueux » (Doc. Sénat, n° 242, 16 déc. 2020, p.7).

Les serveurs de Lisio sont hébergés en France par OVH, dans le datacenter de Gravelines. OVH est le leader Français de l’hébergement cloud web.

Chez Lisio, le Numérique Responsable est un axe majeur de notre stratégie de développement. Acteurs du numérique, nous sommes idéalement placés pour en mesurer les impacts, contribuer à les réduire et sensibiliser notre écosystème. Lisio est labellisé Numérique Responsable - Niveau 1.

La solution Lisio Humanity est généralement commercialisée sous forme d’abonnement mensuel par site internet. Les tarifs des abonnements dépendent de plusieurs paramètres, tels que la taille de la structure, le nombre de pages du site, la fréquentation estimée, les technologies du site etc. Nous proposons des formules sur mesure à nos clients. N’hésitez pas à contacter nos experts , ils seront ravis d'échanger avec vous pour vous accompagner et établir un devis adapté à votre organisation.

Deux types de souscription sont proposés :

• L’abonnement mensuel avec ou sans engagement, avec frais d’installation en sus.
• L’achat de licence avec frais d’installation en sus. L’avantage de cette formule est de pouvoir la faire passer en dépenses d’investissement.

Pour toute information complémentaire, demandez conseil à nos experts.

Oui, vous pouvez bénéficier de 1 mois d’essai pour Lisio Humanity sur votre site internet. Pour plus d'informations, contactez-nous.